數位相機的保固陷阱

2005-03-18

我是沒在玩DC啦...有在玩的人可以看一下這面這則來自「蕃薯藤新聞網站」的報導。

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買數位相機很多人都以為只要買公司貨，有保固是必然的，但事實並非如此，業者現今保固方法過於複雜，有時疏忽上網登錄的程序，或是忘了看清保固卡上的日期，你的權益可能就此飛掉了。
為了與水貨對抗，公司貨紛紛以更長時間的保固為訴求，希望能以更高的附加價值吸引購買。但在更長的保固下卻藏有玄機！像是目前提供3年最長保固時間的松下數位相機，就規定一定要上網或傳真登錄，才能享有這麼長時間的保固，否則一律只有1年。

代理奧林巴斯的元佑實業同樣有這樣的上網登錄規定，在購買後2周內登錄享有2年保固，否則只有1年，若連保固卡都沒蓋店章，則從產品出廠後起算1年。

業者表示，的確有些消費者沒有進行這種登錄動作，可能是家中沒有網路或懶得登錄。導致花一樣價錢購買同樣產品的人，卻得到不同的保固期限，公平性有待商榷。儘管業者表示會彈性處理，像是歐吉桑之類的消費者會給予寬容，但這種保固的差異卻可能成為未來潛在的消費爭議。

為什麼買相機不能單純的只在保固卡上蓋店章與日期就可生效呢？為何一定要上網登錄，製造更多麻煩。代理商的理由是設這種門檻，是為了防止店家或消費者投機取巧。業者表示，直到現在還有店家會保留產品的保固卡，等到產品出問題要送修時，再蓋上店章，這時產品可能早就超過原本的保固期。代理商為了避免這樣的損失，所以會增加上網登錄的動作，但卻同時製造守法消費者的麻煩。

為除了上網登錄外，代理商與店家鬥法也有新招式，那就是改變保固日期計算方式，從出廠日計算而不是銷售日。像佳能代理商彩虹公司提供的保固是從相機出廠日起2年計算，承諾消費者的保固則是1年半，這之間有半年的緩衝期。如果你早點買到，多出來的保固期就算賺到；若太晚買到，又沒注意保固卡上的日期，那就虧了。所以，在購買數位相機時，一定要閱讀保固卡內容，如果時間不對，可要求店家更換，以保障自身權益。

數位相機保固一覽表
品牌保固期限備註
佳能 18個月產品出廠保固24個月
尼康 12個月需上網登錄
卡西歐 12個月保固卡加蓋店章與日期
柯尼卡美能達 12個月保固卡加蓋店章與日期
富士 24個月保固卡加蓋店章與日期否則從出廠日起
松下 36個月需上網或傳真登錄否則憑保固卡只有12個月
新力 18個月需上網註冊否則只有12個月
奧林巴斯 24個月需上網登錄否則只有12個月
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老涂感言：「原來不只硬碟在"搞"從"出貨日"開始計算保固這種遊戲，其它產品也一樣搞這種飛機。商人果然是無奸不成商呀@@|||」